Registration Account

Tutorial Registration Account

Step Registrasi dan Penginputan Ticket Andal Software

Registrasi
  • 1. Akses lewat browser ke support.andalsoftware.id, lalu kemudian Click Register as New Customer
  • Halaman Support Andal Software

  • 2. Masukkan data pribadi. Untuk email harus minimal 7 character.
  • Masukkan data pribadi

  • 3. Akan muncul email verifikasi yang akan dikirimkan ke email pribadi yang terdaftar.
  • Registration Successful

  • 4. Cek email yang terdaftar, kemudian click link yang masuk. Jika tidak masuk ke folder Inbox/Kotak Masuk bisa di cek di Junk/Spam folder.
  • Cek email

  • 5. Login dengan email dan password yang sudah di daftarkan.
  • Lakukan Login

  • 6. Tampilan Awal saat berhasil login
  • Tampilan berhasil login



    Pembuatan Ticket
    • 1. Click tanda + di bagian bawah di samping nama user.
    • Click icon +

    • 2. Masukkan data ticket seperti dibawah ini:
    • Masukkan data ticket

      1. I. Masukkan judul tiket / problem yang dialami
      2. II. Masukkan penjelasannya
      3. III. Attach gambar, dokumen, akses remote sebagai penunjang tiket
      4. IV. Click New (Untuk tiket baru), Closed adalah ticket yang sudah solved namun ingin di input oleh Customer sebagai history.
      5. Click Create

    • 3. Tiket yang sudah masuk akan muncul di tab bagian kiri, atau bisa di cek di bagian Overviews > My Ticket
    • Overview My Ticket
      My Ticket

    • 4. Notifikasi akan muncul ke tim Support Andal, silahkan menunggu untuk ticket dibalas oleh tim Andal.
    • Muncul notifikasi

    • 5. Setelah balasan masuk, untuk membalas kembali dari support bisa mengisi dalam table dibawah kemudian di click Update
    • Balas pesan tim support

      Setelah ticket sudah selesai, maka tim support akan close tiket dan customer akan melihat state ticket menjadi closed, dan pada bagian overviews state akan menjadi Closed.

      Ticket menjadi Closed

      State ticket Closed

Prepared by Application Support.

Glad we could be helpful. Thanks for the feedback.

Sorry we couldn't be helpful. Your feedback will help us improve this article.

Did you find it helpful?

Yes   No
Updated on Tue, 04 May 2021